ALERTA: EXISTEN VARIAS PÁGINAS FRAUDULENTAS QUE SE HACEN PASAR POR NOSOTROS.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nosotros entregamos a paquetería máximo un día hábil después de que se refleja tu pago. El tiempo en trayecto depende de la paquetería. Nosotros te enviaremos un correo con tu número de guía con la cual podrás rastrear tu pedido en la página de FEDEX. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Nosotros utilizamos a Mercado Pago como intermediario de pagos. Te recomendamos crear una cuenta con ellos en www.mercadopago.com.mx para hacer el proceso de pago más fácil y puedas tener acceso al status de tu pago en todo momento. Mercado Pago ofrece tarjeta de crédito, débito, depósitos en efectivo, transferencias y crédito de Mercado Pago. 

¿Cuánto tarda en verse reflejado mi pago?

El tiempo depende del método de pago que elegiste y de Mercado Pago. Normalmente no deberían ser más de 2 días hábiles en pagos con efectivo. En pagos con tarjeta debería ser automático a menos de que Mercado Pago te arroje un mensaje de que necesitan evaluar la transacción. En este caso te mandarán un correo electrónico cuando el pago sea exitoso.

¿Cómo puedo pedir factura?  

En el siguiente link puedes encontrar las instrucciones para pedir tu factura: 

https://shop.ambiderm.com.mx/pages/facturacion

¿Cómo se que mi pedido fue exitoso?

La última pantalla que te aparecerá cuando tu pedido es exitoso es la de ¡Gracias por tu compra! y te mostrará tu número de orden con el cual podrás identificar cuál es tu pedido. También te llegará un correo electrónico o mensaje de texto con la confirmación. Si no recibiste lo anterior es probable que la compra no haya sido exitosa. Será necesario que entres a Mercado Pago y revises el status de tu pago. 

¿Puedo usar otra paquetería?

Por el momento solamente tenemos a FEDEX brindando el servicio. 

¿Cuánto cuesta el envío?

Antes de continuar con tu pago la página te pedirá tu dirección de envío, una vez ingresado se calculará automáticamente el costo de la paquetería. 

Necesito hacer un cambio en mi pedido

Si necesitas modificar la dirección de envío es necesario que nos contactes de inmediato en shop@ambiderm.com.mx o al teléfono 3336566557. Una vez que tu pedido se encuentra con guía asignada no es posible hacer modificaciones. Será necesario que contactes a la paquetería para solicitar la corrección de la dirección. 

Cambios en los productos comprados no son posibles ya que tu pedido se comienza a procesar inmediatamente y no podemos modificarlo. 

Quiero comprar otros productos

Por el momento nuestra venta a público es únicamente de los productos que se encuentran en shop.ambiderm.com.mx y se encuentran en constante cambio.   

Me interesa comprar mayoreo

Nuestra venta de mayoreo es exclusiva para nuestros distribuidores. Haz click aqui para dejar tus datos si te gustaría unirte a nuestra red.